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卷积4262023
5号线程双层和谐高级研究国际会议 |
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文章号 | 02073 | |
页数 | 11 | |
段内 | 创新管理可持续社会 | |
多尔市 | https://doi.org/10.1051/e3sconf/202342602073 | |
在线发布 | 2023年9月15日 |
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4262073(2023)
自标Kiosk服务质量对麦当劳Citra花园6客户经验的影响
印度尼西亚雅加达Bina Nusantara大学数字通信和酒店旅游学院酒店管理系
*对应作者 :berthaniastanley02@gmail.com
CoVID-19大流行加速食品服务行业采用多种技术常见技术之一是自指令Kiosk这项研究旨在确定自序站服务质量对客户体验的影响,无论满足与否。研究聚焦麦当劳快餐类,2018年SOK实施改善服务研究方法量化化,通过向117个回复者发送问卷收集数据研究对象为麦当劳Citra花园6研究结果显示自序服务站与客户经验、客户经验服务质素和自序服务站与麦当劳Citra花园6客户经验服务质素之间有重大影响
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