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卷积4762024
4号线程亚齐国际土木工程专题讨论会 |
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文章号 | 01026 | |
页数 | 13 | |
多尔市 | https://doi.org/10.1051/e3sconf/202447601026 | |
在线发布 | 2024年1月17日 |
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47601026(2024)
服务质量设计屋使用重要性能分析分析分析(案例研究:班达亚齐市和亚齐贝萨尔区)
土木工程系Syiah库拉大学,班达亚齐23111
a/对应作者 :yusriadarma@usk.ac.id
可居住性住房服务的质量是亚齐人民居住区办事处根据受益者期望满足可居住性住房需求的能力文献审查中,有35项指标是宜居住宅服务质量五维中的一部分。本研究假设班达亚齐市和亚齐贝萨尔区35项生活住房服务质量指标并非都处于需要保持的性能水平上。这就意味着有一些指标不需要保持性能,性能需要低优先提高,性能需要高优先提高。这项研究旨在根据受益者满意度和兴趣评价宜居服务质量,评价宜居质量服务指标需要提高性能,评价宜居满意度指数值宜居服务质量本研究通过问卷使用量化方法所审查变量包括5项因素,即有形性、可靠性、响应性、保证和同感采样技术简单随机采样175名受益者数据分析技术使用描述性统计、重要性性能分析以及客户满意度索引结果表明,基于受惠者满意度的可居住住房服务质量为3.108的满意度平均值,基于受惠者兴趣水平的非常重要水平为3.537的平均值。生活住房服务质量指标需要提高,作为最高优先性能指标不能让受益人等待所请求的信息并理解受益人的愿望受益人满意度指数质量达77.72%,被认为是满意度
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